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Actualmente, aceptamos tres formas de pago: transferencia bancaria, Paypal y pago con tarjeta.
Realizamos los envíos a través de Correos. El comprador puede elegir entre distintas formas de envío, entre las que destacan; como correo ordinario, como paquete certificado o como envío premium, cada una de las cuales tiene una tarifa y unas condiciones diferentes.
Correos asegura que las entregas ordinarias en la España peninsular tardan entre siete y diez días hábiles. Cualquier plazo diferente a este es responsabilidad de Correos. En cualquier caso, recomendamos consultar la página web de Correos, por si anuncian una huelga programada o algún retraso específico. El servicio de envío premium ofrece al cliente un número de seguimiento de su pedido y asegura la entrega de este en un plazo de 24 a 72 horas. El servicio de paquete certificado también ofrece un número de seguimiento del pedido, pero los plazos de entrega son superiores al envío premium. Por último, los clientes que contraten la tarifa de correo ordinario, al ser la más económica, carece de número de seguimiento y los plazos de entrega se rigen por los plazos establecidos por Correos. Además, una vez entregado a Correos para su posterior envío, la editorial no se responsabiliza del estado del envío, siendo a partir de este momento responsabilidad de Correos.
Se aceptarán devoluciones cuando los libros lleguen a su destino en mal estado y para poder hacerla efectiva el cliente debe enviar a la editorial el libro/los libros a devolver.
Los gastos de envío de dicha transacción correrán a cargo del cliente y hasta que la editorial no reciba el libro, no se procederá a la devolución del importe. El plazo para reclamar estas devoluciones será de treinta días desde el momento de la compra. Pasado ese tiempo, no se atenderán devoluciones.
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En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ADVOOK EDITORIAL S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
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